CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.eelisir.ch sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per informazioni relative alla gestione dei dati personali, si invita a consultare la sezione Privacy Policy. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nella procedura di ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionati ed accettati.

1. Oggetto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.Eelisir.ch.

1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati durante la procedura d’Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.

2. Soggetti

2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società Eelisir (in seguito Venditore) con sede in Svizzera, in via Vedreggio , 17 - 6963 - Pregassona (CH). Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattare Eelisir via mail al seguente indirizzo: support@eelisir.ch

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.eelisir.ch e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.eelisir.ch tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. 

2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione al sito ed invio del Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.eelisir.ch si rivolgono a clienti maggiorenni. Clienti di età minore di 18 anni per poter acquistare sul sito www.eelisir.ch devono prima avere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. Realizzando un ordine attraverso questo sito web, il Cliente garantisce di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, Il Cliente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente stesso al momento dell’inserimento dell’ordine online, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

3. La vendita tramite servizio di commercio elettronico

3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra il Cliente e Eelisir, in qualità di Venditore, nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.

3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, il Cliente dovrà compilare l’Ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo le relative istruzioni.

3.3 Nell’Ordine sono contenuti:

un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;

informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;

i mezzi di pagamento che il Cliente può utilizzare;

le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;

le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti non conformi acquistati sono da concordare con il venditore.

3.4 Nonostante Eelisir  adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui sono dotati il computer utilizzati dai Clienti. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.

3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e reso e del trattamento dei dati personali.

3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore conferma attraverso Internet l’Ordine ricevuto dal Cliente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.

3.7 Concluso il contatto, il Venditore prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.

4. Evasione dell’Ordine

4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta incondizionatamente e si impegna ad osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.

4.2 Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al Cliente, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine sarà sempre presente nell’area utente.

4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell’Ordine, di richiedere al Cliente via e-mail o telefono, ulteriori informazioni con riferimento all’Ordine inviato attraverso Internet.

4.4 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Venditore provvederà ad informare il Cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che non verrà evaso specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio del l’Ordine, sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’ordine sarà stato trasmesso, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.

4.6 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.

4.7 Eelisir si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Eelisir ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.

5. Prezzi di vendita

5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA esclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.

5.2 I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse qualora la spedizione avvenga nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione.

5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine. In caso di mancato pagamento il Cliente se ne assume ogni onere e responsabilità.

6. Modalità di pagamento

Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nella procedura d’Ordine del sito www.Eelisir.ch  e che qui di seguito sono riepilogate.

6.1 Carte di credito e carte prepagate.

6.1.1 Per ordini online sul nostro sito accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con carte prepagate senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della spedizione. Resta inteso che il Cliente dovrà essere titolare di una carta di credito in corso di validità all’atto dell’ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione e spedizione. In assenza di tali presupposti non sarà possibile procedere con l’ordine.

6.1.2 Al momento dell’acquisto online, contestualmente alla Conferma dell’Ordine, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell’importo relativo all’Ordine dalla disponibilità presente della carta di credito del Cliente. L’importo verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo, il Cliente intenderà avvalersi del Diritto di recesso, a seguito dell’avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il Venditore darà incarico all’istituto bancario di accreditare l’importo da rimborsare direttamente sulla carta di credito del Cliente.

6.2 In nessun momento della procedura di acquisto Eelisir è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico. Nessun archivio informatico del Venditore conserverà tali dati.

6.3 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.

7. Spedizioni e consegna dei prodotti

7.1 Ogni spedizione contiene:

i/il prodotti/o ordinati/o;

il relativo documento o fattura accompagnatoria se richiesta on-line;

eventuale documentazione accompagnatoria in base al Paese di spedizione

eventuale materiale informativo e di marketing.

7.2 È possibile effettuare spedizioni esclusivamente all’interno dei paesi specificati nella procedura d’Ordine.  Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese, pertanto sei pregato di contattare l'ufficio doganale locale o l'autorità fiscale competente per informazioni specifiche sui prodotti che stai acquistando, Inoltre, quando effettui un ordine su www.Eelisir.ch sei considerato importatore ufficiale e devi pertanto aderire alle leggi e alle normative del paese in cui ricevi gli articoli. 

Non possiamo essere considerati responsabili per eventuali tasse, dazi, tariffe, spese di quarantena o di immagazzinaggio dei prodotti imposte dal tuo ufficio doganale

7.3 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine con spedizione assicurata.

7.4 A seconda della disponibilità, successivamente all’accettazione del Ordine il Venditore provvederà a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente con la massima celerità possibile. Di norma tutti i Prodotti di un Ordine vengono consegnati in un’unica spedizione.

7.5 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie dovrà far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna. 

Diversamente decadrà la possibilità di far valere i suoi diritti in proposito. 

7.6 Se i prodotti sono disponibili la consegna avverrà normalmente entro 7-14 giorni lavorativi. 

Tuttavia a volte l’attesa può essere più lunga. Se un Ordine non arriva entro questi termini, non è ritenuta comunque una spedizione persa fino a quando non saranno trascorsi 30 giorni LAVORATIVI dalla data di spedizione 

7.7 Le spese di spedizione

7.8 per ordini inferiori a € 200,00 le spese di spedizione variano al variare del paese di destinazione secondo il seguente elenco:

Italia: € 10

Zona 1 (via aerea: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Olanda): € 15,00 

Zona 2 (via aerea: Gran Bretagna, Isole Baleari, Isole di Man, Spagna): € 15,65    

Zona 3 (via aerea: Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia): € 15,90     

Zona 4 (via aerea: Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria): € 25,50

8. Diritto di recesso

8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere integralmente o parzialmente dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno della ricezione della merce ordinata.

8.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve eseguire la Procedura Reso online entro il termine di 7 (sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno della ricezione della merce ordinata. Per attivare la Procedura Reso online il Cliente deve autenticarsi mediante username e password nella sezione “Account” del sito internet www.eelisir.ch, dove, nella sottosezione “I miei Ordini”, troverà l’elenco dei suoi ordini ed, attraverso il “dettaglio ordine” di ciascuno potrà attivare la Procedura Reso online per l’Ordine selezionato. Eseguendo la Procedura di Reso, comunica al Venditore la volontà di recedere integralmente o parzialmente dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti.

8.3 All’atto dell’esecuzione della Procedura Reso online il, Cliente riceverà tutte le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti.

8.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;

i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;

i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;

i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 7 (sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno della ricezione della merce ordinata.

Nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di Prodotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc.) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.

8.5 Se il diritto di recesso viene esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.4), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre 30 giorni dal materiale ricevimento da parte del Venditore dei prodotti restituiti. Normalmente il riaccredito da parte di Eelisir dell’importo inizialmente prelevato avviene molto celermente, ma i tempi in base ai quali il riaccredito è effettivamente visibile sul conto corrente del Cliente dipende dalla banca del Cliente stesso.

8.6 In caso di reso le uniche spese a carico del Cliente restano quelle iniziali di spedizione dell’ordine dei prodotti acquistati.

8.7 Eelisir si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodotti esclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, il Venditore rimborserà al Cliente anche l’importo che ha pagato a titolo di spese di spedizione. 

Il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio indicato dal Cliente.

8.8 Per la restituzione il Cliente dovrà servirsi esclusivamente del Corriere indicato dal Venditore nella Procedura di Reso online: in questo modo il Cliente non dovrà effettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati perché tale pagamento sarà effettuato, per conto del Cliente, direttamente dal Venditore. Successivamente il Venditore, fatta eccezione per quanto disposto al precedente punto

8.7 e per i casi di restituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso a te dovuto una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto dal Cliente per la spedizione e consegna al suo domicilio dei prodotti acquistati ovvero le spese di spedizione normalmente previste per la Nazione di consegna. Inoltre, dal momento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicato dal Venditore nella Procedura di Reso online, il Venditore esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

8.9 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborso corrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’Ordine.

8.10 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità di cui al presente articolo 8, il Venditore provvederà a rinviare al Cliente i Prodotti acquistati addebitandogli anche le ulteriori spese di spedizione.

8.11 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.

9. Garanzia del prodotto non conforme

9.1  Eelisir garantisce di consegnare esclusivamente prodotti stoccati in modo corretto, confezionati all’origine e dotati di data di scadenza in corso di validità, ai sensi di quanto disposto dalla normativa svizzera.

9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate:

a); Passati 12 mesi dalla consegna dei prodotti, il cliente perde ogni e qualsiasi diritto di garanzia nei confronti di eelisir(compresi i diritti di cui non era a conoscenza) o non conformi.

b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti mediante notifica raccomandata in forma scritta da farsi immediatamente all’indirizzo di cui all’articolo 10 delle presenti condizioni.

9-3 L’obbligo di sostituire la merce decade se Eelisir può provare di non essere responsabile del difetto rilevato, e in particolare in caso di modifiche a opera del cliente o in caso di prodotti o servizi difettosi di terzi di cui sia responsabile il cliente stesso.

9.4 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo. 

9-5 Ogni altra garanzia, in particolare per caratteristiche ed efficacia dei prodotti, viene esplicitamente esclusa pur nel rispetto delle disposizioni di legge.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta di informazione il Cliente può rivolgersi alla seguente email Support@eelisir.com. Oppure  al seguente indirizzo:

Ufficio e-Commerce

Eelisir 

via Vedreggio , 17 - 6963 - Pregassona (CH) (Switzerland)

11. Comunicazioni al Cliente

Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

12. Privacy

Il Cliente può ottenere informazioni su come Eelisir tratta i suoi dati personali accedendo alla nostra Privacy Policy.

13. Legge applicabile, soluzione delle controversie e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto svizzero e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge svizzera ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Svizzera: foro competente a dirimere ogni controversia relativamente al presente contratto è esclusivamente quello alla sede del Venditore Eelisir

Le condizioni generali di vendita ed Modulo d’Ordine sono state redatte in molteplici lingue. In caso di contraddizioni o differenti interpretazioni la versione determinante è quella Italiano.

14. Modifica e aggiornamento

Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.eelisir.ch ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.