Costi e spedizione
Alcuni metodi dispedizione offerti sono "tracciabili" e, quindi, possono esserecostantemente seguiti durante le varie tappe della spedizione. Questo servizio,però, non è disponibile per tutti gli ordini. 
Gli ordini effettuati vengono normalmente consegnati alcuni giorni lavorativi successivi a quello dell'ordine/pagamento.
Le spedizioni all'internodell'UE possono richiedere oltre 7 giorni lavorativi. Le spedizione verso ipaesi extra-UE possono richiedere oltre 2 settimane.
Gli ordini che vengono spediti con nr di Tracking tendono adarrivare con maggiore velocità. Appena il collo viene consegnato al corrierericeverete un numero di Tracking che vi fornirà dettagli sulla situazione dellaconsegna.
Le spese di spedizione
per ordini inferiori a € 200,00 le spese di spedizionevariano al variare del paese di destinazione secondo il seguente elenco:

  • Italia: € 10
  • Zona 1 (via aerea: Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Olanda): € 15,00 
  • Zona 2 (via aerea: Gran Bretagna, Isole Baleari, Isole di Man, Spagna): € 15,65    
  • Zona 3 (via aerea: Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Portogallo, Svezia): € 15,90     
  • Zona 4 (via aerea: Bulgaria, Repubblica Ceca, Cipro, Estonia, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Ungheria): € 25,50
 
Diritto di recesso
Solo se ilCliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizionequalsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attivitàimprenditoriale o professionale eventualmente svolta), avrà il diritto direcedere integralmente o parzialmente dal contratto concluso con il Venditore,senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 7(sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno della ricezione della merceordinata.
Per esercitareil diritto di recesso il Cliente deve eseguire la Procedura Reso online entroil termine di 7 (sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno dellaricezione della merce ordinata. Per attivare la Procedura Reso online ilCliente deve autenticarsi mediante username e password nella sezione “Account”del sito internet www.eelisir.ch, dove, nella sottosezione “I miei Ordini”,troverà l’elenco dei suoi ordini ed, attraverso il “dettaglio ordine” diciascuno potrà attivare la Procedura Reso online per l’Ordine selezionato.Eseguendo la Procedura di Reso, comunica al Venditore la volontà di recedereintegralmente o parzialmente dal contratto, segnalando quali Prodotti verrannorestituiti.
All’attodell’esecuzione della Procedura Reso online il, Cliente riceverà tutte leinformazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti.
Il diritto direcesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit;
i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale;
i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in     momenti diversi;
i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 7 (sette) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno della ricezione della merce ordinata.
Nelle ipotesiin cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato diProdotti, offra la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto aquello che verrebbe normalmente praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4,3x2 ecc.), il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con larestituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi ilprezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmentepraticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es.vendite abbinate, operazioni a premio ecc.) il diritto di recesso potrà essereesercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto,escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
Se il dirittodi recesso viene esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo8.4), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro enon oltre 30 giorni dal materiale ricevimento da parte del Venditore deiprodotti restituiti. Normalmente il riaccredito da parte di Eelisirdell’importo inizialmente prelevato avviene molto celermente, ma i tempi inbase ai quali il riaccredito è effettivamente visibile sul conto corrente delCliente dipende dalla banca del Cliente stesso.
In caso di resole uniche spese a carico del Cliente restano quelle iniziali di spedizionedell’ordine dei prodotti acquistati.
Eelisir siimpegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodottiesclusivamente in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errorinella spedizione da parte del Venditore stesso. Solamente in questi casi, ilVenditore rimborserà al Cliente anche l’importo che ha pagato a titolo di spesedi spedizione. 
Il Venditoreinvierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilioindicato dal Cliente.
Per larestituzione il Cliente dovrà servirsi esclusivamente del Corriere indicato dalVenditore nella Procedura di Reso online: in questo modo il Cliente non dovràeffettuare in prima persona il pagamento delle spese di restituzione deiprodotti acquistati perché tale pagamento sarà effettuato, per conto delCliente, direttamente dal Venditore. Successivamente il Venditore, fattaeccezione per quanto disposto al precedente punto e per i casi direstituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso a te dovuto unasomma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto dal Cliente per la spedizionee consegna al suo domicilio dei prodotti acquistati ovvero le spese dispedizione normalmente previste per la Nazione di consegna. Inoltre, dalmomento della riconsegna dei Prodotti acquistati allo spedizioniere indicatodal Venditore nella Procedura di Reso online, il Venditore esonera il Clienteda qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento deiprodotti durante il trasporto.
In caso diesercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà al rimborsocorrispondente, entro 30 giorni dalla data di ricezione da parte dello stessodei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accreditodell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dalCliente al momento dell’Ordine.
Nel caso diesercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità di cui alpresente articolo 8, il Venditore provvederà a rinviare al Cliente i Prodottiacquistati addebitandogli anche le ulteriori spese di spedizione.
Il Diritto direcesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati suesplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimentodell’Ordine. Garanzia del prodotto non conformeEelisir garantisce diconsegnare esclusivamente prodotti stoccati in modo corretto, confezionatiall’origine e dotati di data di scadenza in corso di validità, ai sensi diquanto disposto dalla normativa svizzera.
Se il Clienteha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con taledefinizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estraneiall’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presentegaranzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguitoindicate:
a); Passati 12mesi dalla consegna dei prodotti, il cliente perde ogni e qualsiasi diritto digaranzia nei confronti di eelisir(compresi i diritti di cui non era aconoscenza) o non conformi.
b) il Clientepresenti reclamo formale relativamente ai difetti mediante notificaraccomandata in forma scritta da farsi immediatamente all’indirizzo di cuiall’articolo 10 delle presenti condizioni.
L’obbligo disostituire la merce decade se Eelisir può provare di non essere responsabiledel difetto rilevato, e in particolare in caso di modifiche a opera del clienteo in caso di prodotti o servizi difettosi di terzi di cui sia responsabile ilcliente stesso.
In particolare,in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto inqualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformitàdei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero diottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contrattorelativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione delprezzo. 
Ogni altragaranzia, in particolare per caratteristiche ed efficacia dei prodotti, vieneesplicitamente esclusa pur nel rispetto delle disposizioni di legge.
 
Contatti
Per qualsiasirichiesta di informazione il Cliente può rivolgersi alla seguente emailSupport@eelisir.com. Oppure  al seguente indirizzo:     Ufficioe-Commerce
www.Eelisir.ch   viaVedreggio , 17 - 6963 - Pregassona (CH) (Switzerland)
 
Comunicazionial Cliente
Il Clienteprende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni,notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ognidocumentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti,verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento dellaregistrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supportoduraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.